EVALUASI PELAYANAN PROGRAM KARTU IDENTITAS ANAK PADA SISTEM LAYANAN KEPENDUDUKAN GO DIGITAL DI DINAS KEPENDUDUKAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SIDOAJO

  • Susi Ratnawati Universitas Bhayangkara Surabaya
  • Ismail Universitas Bhayangkara Surabaya
  • Risma Kurniawati Universitas Bhayangkara Surabaya
Keywords: Evaluasi, Program Kartu Identitas Anak, Go Digital

Abstract

Penelitian ini berfokus pada evluasi pelayanan Program KIA pada sistem layanan kependudukan go digital di Disdukcapil Kabupaten Sidoarjo.  Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan dokumentasi. Teori evaluasi menggunakan teori milik William N Dunn dimana indikatornya meliputi Efektifitas, Efisiensi, Kecukupan, Pemerataan, Responsivitas dan Ketepatan. Adapun analisis data menggunakan teknis analisis data milik Milles, Hubernman dan Saldana 2014. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa pada aspek efektifitas tidak ditemukan adanya kendala. Pada aspek efisiensi masih ditemukan adanya kendala mengenai jumlah anggaran dan jumlah SDMnya. Pada aspek kecukupan juga sudah efektif dan efisien dalam hal melayani. pada aspek pemerataan juga tidak ditemukan adanya kendala apapun. Namun untuk aspek responsivitas masih ditemukan adanya kendala mengenai sikap petugas yang kurang ramah dalam melayani. pada aspek ketepatan sudah berjalan cukup efektif sesuai dengan PEMENDAGRI Nomor 2 Tahun 2016.

References

Anggraini Santy Sitorus, Kismartini, Z. H. (2014). Evaluasi Program Jampersal (Jaminan Persalinan) Dipuskesmas Ngesrep Kota Semarang. Public Policy and Management, 3(4). https://doi.org/10.14710/jppmr.v3i4.6495

Arista, W. D. (2019). Implementasi Kebijakan Program Kartu Identitas Anak (KIA) Didinas Kependudukan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung. Journal Ilmiah Dinamika Sosial, 3(1). https://journal.undiknas.ac.id/index.php/fisip/article/download/1733/401

Bramasta Kurnia Aji, Agda Yafi Farhandi, Y. A. (2022). Analisis Penerimaan Masyarakat Pada Website Pelayanan Via Online Dukcapil (Plavon) Kabupaten Sidoarjo. Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 8(1), 41–47. http://repository.uinsa.ac.id/id/eprint/2201/1/Yusuf Amrozi_jurnal_Analisis penerimaan masyarakat pada website.pdf

Dr. Hardiyansyah, M. S. (2018). Kualitas Pelayanan Publik. In Gava Media (Ed.), Kualitas Pelayanan Publik (Cetakan I, p. 334). 2011.

Farida, N. (2014). Metode Penelitian Kualitatif. In Cakra Book (pp. 3–4). 2014. https://library.stiba.ac.id/uploaded_files/temporary/DigitalCollection/ZTAyMWVkYzVlNTY4NWMyYWI1NjZhNThmNjIyOTYzZDg3YWUxYjdjNA==.pdf

Fatih, A. (2021). Warga Serbu Layanan KIA Disdukcapil di Lippo Plaza Sdoarjo. Limamenit.Id. https://limamenit.id/warga-serbu-layanan-kia-disdukcapil-di-lippo-plaza-sidoarjo.html

Fatmawati, A. (2020). Inovasi Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan (Studi Kasus Kartu Identitas Anak Pada Dukcapil Kota Mataram) [Universitas Muhamadiyah Mataram]. https://repository.ummat.ac.id/1350/1/COVER - BAB 3.pdf

Kasriati. (2021). Kebijakan Kartu Identitas Anak (KIA) Didinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gowa [Universitas Muhammadiyah Makasar]. https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/13647-Full_Text.pdf

Larasati, H., Mesaroh, & Widowati, N. (n.d.). Efektivitas Program Kartu Identitas Anak (KIA) Didinas Kependudukan Pencatatan Sipil Kabupaten Semarang. Journal Of Public Policy And Management, 10(3). https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jppmr/article/view/31165/25550

Putri, Inez Setia, Rumzi Samin, A. H. (2022). Evaluasi Pelaksanaan Program Kartu Identitas Anak Oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karimun. Ilmu Administrasi Negara, 20(20), 116–127. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.46730/jiana.v20i2

Sri Hardjanto, U. (2019). Kebijakan Penerbitan Kartu Identitas Anak di Kota Semarang. Administrative Law and Governance Journal, 2(2), 301–313. https://doi.org/10.14710/alj.v2i2.301-313

Supriyatno, H. (2018). Pemkab Sidoarjo Siapkan Kartu Identitas bagi Anak Dibawah Umur. Harianbhirawa.Co.Id. https://www.harianbhirawa.co.id/pemkab-sidoarjo-siapkan-kartu-identitas-bagi-anak-dibawah-umur/

Taufik, M. (2021). Puluhan Ribu Anak Sidoarjo Sudah Punya KIA, Dispendukcapil Optimistis Raih Target 30 Persen. Surya.Co.Id. https://surabaya.tribunnews.com/amp/2021/07/23/puluhan-ribu-anak-sidoarjo-sudah-punya-kia-dispendukcapil-optimistis-raih-target-30-persen.

Published
2023-07-31
How to Cite
Ratnawati, S., Ismail, & Kurniawati, R. (2023). EVALUASI PELAYANAN PROGRAM KARTU IDENTITAS ANAK PADA SISTEM LAYANAN KEPENDUDUKAN GO DIGITAL DI DINAS KEPENDUDUKAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SIDOAJO. JIAN - Jurnal Ilmiah Administrasi Negara, 7(2), 14-27. https://doi.org/10.56071/jian.v7i2.665